Politique d’expédition

Chez NO I K, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées :

  • du lundi au vendredi sont traitées pendant les jours ouvrés
  • le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant

En période de forte activité (lancements de produits, fêtes, promotions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Méthodes de livraison

NO I K propose plusieurs modes de livraison selon la destination :

  • Livraison standard à domicile
  • Livraison express (selon disponibilité)

Le transporteur est sélectionné lors du passage de la commande.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
  • Point relais : 2 à 4 jours ouvrés

Europe

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrés

International

  • Livraison : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination

Ces délais peuvent varier selon les périodes, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques des transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • soit au tarif fixe
  • soit selon le poids et la destination
  • soit offerts à partir d’un certain montant de commande (le cas échéant)

Les frais exacts sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble retardé ou perdu :

  1. Vérifiez le suivi de votre colis
  2. Contactez le transporteur si nécessaire
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons :

  • de prendre des photos du colis et du produit
  • de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception

Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

NO I K ne pourra être tenu responsable :

  • d’un retard
  • d’une perte de colis

si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

Service client NO I K
Email : contact@no-i-k.com
Site : https://no-i-k.com/